退款和退貨政策

【七天鑑賞期】
我們的退款和退貨政策持續7 天。如果您購買後 7 天過去了，我們將無法為您提供全額退款或換貨。 要獲得退貨資格，您的物品必須未使用過且狀況與您收到時相同。它還必須在原始包裝中。

根據台灣消保法規定，一般網路購物、易於腐敗、保存期限較短的生鮮食品，無法享有七天的無條件換貨，只提供退貨。如果您需換貨，請直接退貨，再重新下單。

【生鮮食品不適用七天鑑賞期】

因水果時生鮮食品，有存放的週期與保存條件。根據台灣消保法規定，一般網路購物、易於腐敗、保存期限較短的生鮮食品，無法享有七天的無條件換貨，只提供退貨。誠摯建議您在收到商品後，儘早享用完畢，才能體會到農民辛苦種植的新鮮水果。

【退款】

收到並檢查您的退貨後，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的物品。我們還將通知您退款的批准或拒絕。 如果您獲得批准，則將處理您的退款，並在一定天數內自動將信用額度應用到您的信用卡或原始付款方式。

【延遲退款】

如果您還沒有收到退款，請先再次檢查您的銀行賬戶。 然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式發布。 接下來聯繫您的銀行。在發布退款之前通常需要一些處理時間。 如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請通過 foodsafety@phansco.com 聯繫我們。

【瑕疵、不良品退貨方式】

收到商品後若發現商品有破損、瑕疵或不良品，立即電話聯繫0928-562-800。

購物七天內(含例假日)，若有瑕疵或不良品，運費由我們負擔。

要退回您的產品，請將退貨物品寄到: 新竹市東區光復路二段二巷49號3樓

【非瑕疵或不良品推或方式】

若因個人因素想退貨，請聯絡0928-562-800，並到官網填寫退或申請。費用由買方負擔。

您將自行承擔退回商品的運費。運費不可退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。 根據您居住的地方，換貨產品送達您所需的時間可能會有所不同。 如果您要退回更昂貴的物品，您可以考慮使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證我們會收到您退回的物品。

需要更進一步的協助?

請聯繫foodsafety@phansco.com詢問有關退貨與退款事宜。